Centro Assistenza e Supporto Tecnico
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Domande Tecniche Frequenti
Dubbi su installazione, dimensionamento e specifiche tecniche
- Miscelatori: Dispositivi passivi per unire segnali di più antenne (perdita ca. 4dB).
- Centralini da interno: Miscelatori amplificati ad alta potenza (30-45dB) per impianti centralizzati. Hanno transistor di potenza per gestire molte prese.
- Amplificatori da palo: Simili ai centralini ma in box da esterno, ideali per pre-amplificare o per piccoli/medi impianti.
- Amplificatori di linea: Hanno un solo ingresso e servono a rilanciare il segnale lungo una singola tratta di distribuzione (montante).
Non è vero che "più dB = meglio". Un amplificatore sovradimensionato genera rumore (Noise Figure) e distorsione.
La regola aurea:
- Calcola le perdite totali della distribuzione (cavi, partitori, derivatori, prese).
- Aggiungi 3-4 dB di margine per l'invecchiamento dei componenti.
- Scegli l'amplificatore con il guadagno più vicino a questo valore.
Se il segnale in ingresso è già degradato (bassa qualità), l'amplificatore amplifica anche il rumore. Le cause comuni sono:
- Scarsa qualità del segnale in antenna (puntare meglio o sostituire antenna).
- Livello di ingresso troppo alto (saturazione).
- Livello troppo alto alla presa TV (consigliato 50-70 dBµV).
Verifica sempre con un misuratore di campo prima di inserire un amplificatore di linea.
Puoi utilizzare filtri passa-banda esterni o, soluzione consigliata, i nostri Amplificatori Serie ASS che integrano filtri 5G ad alta selettività. Sono ottimizzati per tagliare le frequenze ILIAD e telefoniche senza degradare i canali TV adiacenti.
Sì. Offriamo supporto alla progettazione per impianti complessi (Condomini >300 prese, Hotel, Fibra Ottica). Forniamo schemi base gratuiti o progetti esecutivi completi.
📌 Se hai un impianto complesso, contattaci su WhatsApp: possiamo fornirti uno schema base gratuito.
È un segnale riflesso (da edifici o montagne) che arriva in ritardo rispetto al segnale diretto. Se il ritardo supera l'intervallo di guardia e l'attenuazione è insufficiente, crea interferenze distruttive.
Sì. In qualità di produttori, offriamo:
- Personalizzazione Tecnica: Tagli di banda specifici o filtri di canale realizzati su misura in giornata.
- Personalizzazione Grafica: White Label (scatola neutra) o etichette con il tuo Logo (per volumi concordati).
No, i nostri prodotti professionali sono destinati esclusivamente a Installatori, Elettricisti e Rivenditori. Esiste una linea "Consumer/Cheap" separata, ma il core business è B2B.
Sì al 100%. Produciamo internamente nella nostra sede a Roma, senza terzisti. Ogni singolo prodotto subisce un doppio collaudo (test 1-a-1) prima di essere spedito.
Logistica e Ordini
Gestione delle forniture e tempi di evasione
Se l'ordine è confermato e pagato entro le 10:30, la merce parte il giorno stesso. La consegna avviene in 24/48 ore lavorative in tutta Italia (Isole escluse, che richiedono 2-3gg).
Sì. Noi utilizziamo BRT, SDA e UPS selezionando la tariffa migliore. Se preferisci usare il tuo corriere, puoi inviarci la lettera di vettura e prenotare il ritiro presso la nostra sede ("Porto Assegnato").
Sì. Riceverai automaticamente una mail dal corriere (BRT/SDA/UPS) con il link per tracciare la spedizione appena il pacco viene preso in carico.
Assolutamente sì. Abbiamo accordi specifici per spedire materiale ingombrante (pali telescopici, zanche, parabole) a tariffe vantaggiose.
La registrazione è necessaria per verificare la Partita IVA e garantire che i nostri prodotti e listini riservati siano accessibili solo a professionisti del settore, tutelando il mercato.
Hai la massima libertà:
- Online: Tramite questo sito (previa registrazione).
- WhatsApp: Inviando la lista al 351 5861204.
- Email: Scrivendo a info@elettronicacusano.com
- Bonifico Bancario
- Contrassegno (supplemento € 3,00)
- Ri.Ba. (solo per clienti ricorrenti autorizzati, spese € 4,70)
La merce viaggia a rischio del committente (Ex Works). Se desideri maggiore sicurezza, puoi richiedere di assicurare la spedizione con un supplemento del 3% sul valore.
Area Partner e Distributori
Vantaggi esclusivi per chi rivende il nostro materiale
Sì. Se sei un nostro cliente Rivenditore attivo, applichiamo una rigida politica di protezione territoriale: non vendiamo a tuoi competitor diretti nella tua area di competenza.
Abbiamo un programma "Affiliati VIP" per distributori che garantiscono determinati volumi annui. L'esclusiva totale viene concordata contrattualmente. Contattaci per valutarla!
Assolutamente. Forniamo ai nostri partner guide tecniche, script di vendita per il banco e materiale informativo per aiutarti a spiegare il valore del prodotto "Made in Italy" ai tuoi clienti installatori.
Sì. Organizziamo sessioni di formazione su DTT, SAT e stiamo sviluppando corsi pratici sulla Fibra Ottica presso la nostra sede.
Garanzia, Resi e Reclami
Supporto post-vendita e condizioni di servizio
Non usiamo call center esterni. Parli direttamente con i tecnici che hanno progettato i prodotti.
- WhatsApp: 7 giorni su 7 (09:00 - 22:00) per urgenze.
- Telefono Ufficio: Lun-Ven orari lavorativi.
Tutti i prodotti di nostra produzione (e importati direttamente) sono coperti da 2 anni di garanzia dalla data di acquisto, come da normativa vigente.
Il prodotto deve rientrare in "Porto Franco" presso la nostra sede di Roma. I resi vengono analizzati entro 7/10 giorni.
Bonus: Per i clienti fedeli (>5 ordini/anno) offriamo un ritiro gratuito una tantum.
Con serietà e rapidità. Analizziamo il caso e concordiamo con il cliente la soluzione migliore (riparazione, sostituzione o nota di credito) nel minor tempo possibile.
L'Accademia dell'Antennista
Non ci limitiamo a vendere
Condividiamo casi studio reali e soluzioni tecniche avanzate per
aiutarti a risolvere i cantieri più difficili
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Impianti in Zone Critiche: Strategie di sopravvivenza
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