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elettronica cusano l'alternativa scelta dai professionisti dell'installazione di antenne tv

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Assistenza Tecnica e Commerciale by Elettronica Cusano S.r.l.

La nostra assistenza tecnica è un punto di forza riconosciuto dai professionisti del settore. Garantiamo supporto rapido ed efficace 7 giorni su 7, con risposte tempestive tramite WhatsApp, e-mail e telefono. Offriamo consulenza su installazione, configurazione e scelta dei prodotti più adatti, con un supporto avanzato per clienti VIP e distributori. Il nostro obiettivo è ridurre i problemi e ottimizzare ogni installazione, fornendo soluzioni su misura per ogni esigenza.

FAQ Tecniche

Quale è la differenza tra: Amplificatore TV, Amplificatore di Linea TV, Centralino TV?
  • I miscelatori sono dispositivi passivi con almeno due ingressi e consentono di miscelare (unire) tra loro i segnali provenienti da più antenne, ma al contempo, aggiungono una piccola perdita di passaggio generalmente di 4dB a seconda della frequenza che si analizza.
  • I centralini da interno in generale, possono essere intesi come dei miscelatori amplificati che vengono utilizzati nell’installazione di impianti centralizzati per sopperire alle perdite di insersione di tutti i componenti che costituiranno l’impianto di ricezione tv. Hanno uno o più ingressi amplificati e regolabili (da 0 a 20dB) che consentono di amplificare i segnali ricevuti da più antenne che poi vengono miscelati su un’unica uscita. Generalmente il loro guadagno è di 30/32 dB, ma ci sono versioni che arrivano addirittura a 45dB di guadano. Inoltre, posseggono un alto livello di uscita dovuti a Transistor di potenza.
  • Gli amplificatori, possono essere intesi come dei centralini ma in versione da palo ed il loro guadagno in amplificazione (regolabile o fisso) può variare da 10 a 40dB. Gli amplificatori, posso essere utilizzati per amplificare: un solo canale (Amplificatori di Canale) una sola antenna (Pre-amplificatori) più antenne (centralino o amplificatore da palo)
  • Gli amplificatori di linea, sono amplificatori a larga banda, la loro caratteristica è quella di essere composti da un solo ingresso e generalmente da una o due uscite. Servono per amplificare le bande VHF ed UHF lungo una singola linea di distribuzione.
Perché l'amplificatore di linea TV degrada il segnale?

Quando in una linea di distribuzione sono presenti dei problemi di ricezione dei segnali e non si rileva nessun beneficio installando un amplificatore di linea, le cause possono essere svariate:

  • potrebbe essere scarsa la qualità del segnale, in questo caso controllare lo stato dell’antenna e il relativo puntamento;
  • potrebbe intermodulare l’amplificatore di linea, in questo caso il massimo livello di uscita dell’amplificatore stesso è troppo basso rispetto ai segnali in ingresso all’antenna;
  • potrebbe essere un problema legato al livello massimo dei segnali in ingresso al Tv o Decoder DTT, a volte accade che un segnale troppo elevato alla presa della Tv possa comprometterne la corretta visione. Consigliamo di mantenere il livello dei segnali al punto presa tra 50 e 70 dBµV.

NB: Per verificare con accuratezza la reale natura del problema è in ogni caso necessario l’utilizzo di un misuratore di campo. 

Cosa è un Echo in antenna?

Un ECHO, è un’interferenza dovuta alla riflessione di un segnale su edifici, specchi d’acqua, montagne, ostacoli riflettenti, etc., etc. che, a causa del percorso maggiore, arriva in antenna in un momento successivo rispetto a quello in cui viene ricevuto il segnale stesso. Quando l’eco ha un ritardo che rientra nell’intervallo di guardia del segnale e giunge in antenna con un’attenuazione pari ad almeno15 dB rispetto al livello del segnale stesso, non interferisce con la corretta ricezione del segnale. Quando, invece, il suo ritardo è maggiore rispetto all’intervallo di guardia, allora è da considerarsi a tutti gli effetti un disturbo che interferisce sulla corretta ricezione dell’impianto.

Perché distribuite antenne logaritmiche che si intestano in punta?

La Elettronica Cusano S.r.l. ha adottato questo tipo di antenne logaritmiche in quanto dai nostri Test effettuati sul campo, le antenne Logaritmiche ACC risultano le più performanti nell’ambito dell’attenuazione dei segnali LTE. Inoltre, l’adozione del dipolo con connettore effe in punta all’antenna logaritmica e il doppio tappo di protezione a nostro avviso è sinonimo di un aumento considerevole (almeno il 50%) della vita media del prodotto stesso, in quanto l’adozione del dipolo in punta rispetto al connettore effe posto prima della staffa di ancoraggio sul palo è soggetto a corrosione da parte degli agenti atmosferici.

Quale è la differenza tra Partitore e Derivatore?
  • Partitore – Il divisore prende anche il nome di partitore, e divide il segnale in parti uguali per tante quante sono il suo numero di uscite, ed ogni uscita, avrà la medesima attenuazione. Il suo corretto utilizzo, è quello di collegare due o più parti di impianto che abbiano tra loro un dislivello di segnale tra 0 e 5 dB.
  • Derivatore – Il corretto utilizzo del derivatore, è quello di collegare parti di impianto che abbiano un dislivello >5 dB. Il derivatore, ha sempre un’uscita passante a bassa perdita (generalmente 2dB) ed un numero di uscite derivate (TAP) che può variare da una fino a quattro. Inoltre, i derivatori vengono prodotti con diversi valori di attenuazione delle uscite derivate che possono essere generalmente da 10 a 20 dB a multipli di 2dB.
Posso collegare direttamente l'antenna TV a una Televisione o Decoder?

No!!! La norma CEI EN 60728-11 definisce e intende le Prese Tv come dispositivi di protezione dell’impianto stesso e ne impongono l’utilizzo.

Come proteggo un impianto dalle interferenze LTE/5G?
Utilizzando filtri passa-banda o amplificatori TV già dotati di filtro integrato.
I nostri amplificatori Serie ASS, ad esempio, montano filtri 5G di alta selettività ottimizzati per ILIAD.
📲 Se il problema persiste, Contattaci: ti aiuteremo a scegliere il filtro corretto
Come calcolo la distribuzione ottimale in un impianto a più prese?

Bisogna:

  • Conoscere il livello di uscita dell’amplificatore o centralino

  • Calcolare la perdita di ogni tratta (cavo, derivatori, partitori)

  • Bilanciare il segnale tra le varie prese tra i 60 e i 65 dB

📌 Se hai bisogno di supporto su un impianto complesso, possiamo fornirti uno schema base gratuito o un progetto personalizzato!

📡 Come dimensionare correttamente il guadagno dell’amplificatore?

Non è vero che "più dB di guadagno = meglio"
Un amplificatore sovradimensionato genera più rumore perché utilizza più transistor, non più qualità.

Per dimensionare correttamente il guadagno:

  1. Calcola tutte le perdite della distribuzione (cavi, partitori, derivatori, prese).

  2. Aggiungi 3-4 dB per compensare l’usura futura dei materiali.

  3. Scegli un amplificatore con un guadagno il più vicino possibile alla perdita calcolata, senza esagerare.

📌 Esempio pratico:
Se hai 28 dB di perdite totali → scegli un amplificatore da 28-30 dB di guadagno.

Consiglio d'oro:
Prima di aumentare il guadagno dell'amplificatore, cerca sempre di migliorare il segnale in antenna

📦 Ordini e Pagamenti

➤ Come posso effettuare un ordine?

Puoi ordinare tramite WhatsApp, E-mail o direttamente dal nostro sito web (previa registrazione). Massima libertà: scegli il metodo più comodo per te!

➤ Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Bonifico bancario

  • Pagamento in contrassegno (con un piccolo supplemento)

  • Ri.Ba. (previa autorizzazione)

Per gli installatori professionisti, l’ordine viene evaso a pagamento ricevuto o in contrassegno.

Per i rivenditori e clienti abituali, dopo i primi tre ordini completati con successo, è possibile concordare formule di pagamento dilazionato personalizzate.

➤ Devo registrarmi per ordinare?

SI, la registrazione è necessaria per garantire che i nostri prodotti siano destinati solo a professionisti del settore

➤ Da quanto tempo siete operativi?

Siamo un'azienda italiana attiva da oltre 30 anni nella produzione e fornitura di amplificatori e filtri TV professionali.
Un'esperienza che mettiamo ogni giorno al servizio degli installatori seri come te.

📌 Se vuoi conoscerci meglio: Scopri la nostra storia

➤ Posso modificare o annullare un ordine?
Se l’ordine non è ancora stato spedito, sì. Contattaci il prima possibile.

🚚 Spedizioni e Consegne

➤ In quanto tempo spedite il materiale?

Se confermato e pagato entro le 11:00, spediamo il giorno stesso. Riceverai conferma d'ordine e tracciamento (disponibile solo per spedizioni espresse)

➤ Quali corrieri utilizzate?
GLS per spedizioni espresse (con disponibilità di servizi aggiuntivi) in 1 o 2 giorni lavorativi
Per prodotti pesanti o voluminosi utilizziamo un corriere economico con tempi di consegna 5/6 giorni lavorativi
➤ Posso scegliere il corriere?

SI. Se hai un tuo corriere puoi inviarci la lettera di vettura oppure scegliere nel checkout del sito

➤ Offrite il tracking delle spedizioni?

SìIcon GLS riceverai automaticamente l’e-mail di tracciamento appena il pacco viene processato dal corriere

➤ Cosa succede se il corriere perde il pacco?

Ad oggi nessuna perdita, solo occasionali ritardi. Per maggiore sicurezza puoi richiedere un'assicurazione sulla spedizione (circa il 3% sul totale ordine)!

🛠️ Prodotti e Assistenza Tecnica

➤ I vostri prodotti sono davvero Made in Italy?
Sì. Produciamo direttamente nella nostra sede, senza ricorrere a terzisti.
Ogni prodotto viene testato almeno due volte prima della spedizione.
📹 Guarda il nostro video di Produzione 100% Made in Italy
➤ Fornite assistenza tecnica dopo l’acquisto?
Sì. Supporto tecnico reale via WhatsApp o telefono senza limiti di tempo, anche post-installazione.
➤ Come faccio a sapere quale prodotto scegliere?

Se hai dubbi, Scrivici: ti aiuteremo a trovare il prodotto giusto in base al tuo impianto e alla tua zona

➤ I vostri prodotti sono adatti anche ai privati?

NO, sono progettati per installatori ed elettricisti. Esiste una linea separata (CHEAP) per utenti non professionali

➤ Offrite personalizzazioni rapide sui prodotti?

Sì. Per ordini specifici possiamo realizzare amplificatori con tagli di banda personalizzati o filtri su richiesta.
Realizziamo tarature su misura in tempi rapidi, senza settimane di attesa.

📲 Contattaci per personalizzazioni

🛠️ Progettazione e Grandi Impianti

➤ Supportate la progettazione di impianti complessi?

Sì. Possiamo aiutarti sia per piccoli impianti che per progetti oltre 300 prese.
Forniamo schemi base gratuiti, e su richiesta anche progetti tecnici completi (con eventuale contributo rimborsabile).

📲 Scrivici su WhatsApp i dati principali del tuo progetto e ti aiuteremo

🎓 Collaborazioni, Formazione e Marketing

➤ Offrite protezione di zona?

SI. Se sei nostro cliente, nella tua zona NON VENDIAMO A COMPETITOR DIRETTI

➤ Offrite ESCLUSIVA di zona per i vostri prodotti?
Abbiamo un programma riservato per rivenditori e distributori che volgiono trattare i nostri prodotti con Esclusiva nella loro zona.
➤ Offrite corsi o formazione?

SI, forniamo contenuti tecnici su installazioni DTT, SAT, trasmodulazione e stiamo sviluppando corsi pratici su fibra ottica in sede

➤ Aiutate anche con strategie di marketing?

Sì. Offriamo guide pratiche gratuite su come aumentare la visibilità online e acquisire nuovi clienti per installatori e rivenditori

🔒 Garanzia, Resi e Reclami

➤ Quanto dura la garanzia sui vostri prodotti?

2 anni dalla data di acquisto per i prodotti di nostra produzione. Per ulteriori dettagli potete visionare la pagina Termini e Condizioni

➤ Come funziona la procedura di reso?

Il prodotto va inviato a vostre spese. Per clienti fidelizzati (7-8 ordini/anno) offriamo anche un ritiro gratuito una-tantum. I resi vengono analizzati entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione

➤ Come gestite i reclami?

Con serietà e trasparenza: analizziamo ogni caso con rapidità e risolviamo in tempi brevi